ב-SHINA אני עושה כל מאמץ לבחור ולייצר תכשיטים איכותיים, עמידים ויפים, שיעמדו בשימוש יומיומי וישמרו על המראה שלהם לאורך זמן. למרות זאת, כמו בכל תכשיט, ייתכנו מצבים של בלאי טבעי או פגם נקודתי.
לכן אני מציעה אחריות מוגבלת כדי להבטיח חוויית קנייה הוגנת ונעימה.

מה כוללת האחריות?

האחריות חלה למשך 6 חודשים ממועד הרכישה ותקפה על:

1. פגמי ייצור שהתגלו בתכשיט.
2. שינויי צבע חריגים שאינם נובעים משימוש לא תקין.
3. חלקים שנפלו ללא סיבה סבירה (בגבולות האפשר).

בכל מקרה תיבחן הפנייה, ויינתן פתרון לפי שיקול דעתי המקצועי:
תיקון, החלפה למוצר זהה (אם קיים במלאי) או זיכוי.

מה לא נכלל באחריות?

האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:

1. בלאי טבעי משימוש לאורך זמן.
2. חשיפה לחומרים הגורמים לנזק (בושם, כלור, חומרים כימיים, מי ים וכו').
3. שימוש לא תקין בתכשיט (משיכה, נפילה, אחסון לא נכון).
4. שינוי צבע טבעי של ציפוי מתכתי — תהליך שקיים בכל תכשיט מצופה.
5. תכשיטים שהותאמו אישית/הוזמנו במיוחד ללקוחה.
6. תכשיטים שנפתחו/תוקנו על ידי גורם שאינו SHINA.

איך מגישים בקשה לאחריות?

יש ליצור קשר עם:
מייל: 1shinajewelry@gmail.com
שם ומספר הזמנה + תמונות ברורות של הבעיה.

בקשה תיבדק בתוך מספר ימי עסקים ויינתן פתרון בהתאם למדיניות ולמצב בפועל של התכשיט.

הבהרות חשובות:

1. מדיניות האחריות נועדה להגן על הלקוחות ולשמור על הוגנות — אך אינה מהווה התחייבות לכל נזק או מצב.
2. האחריות חלה על תכשיטים שנרכשו ישירות מ-SHINA בלבד.
3. SHINA  שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת.